Kun puhutaan IT-kumppaneista ja tietoturvasta, oikean palveluntarjoajan valinta on kriittinen päätös, joka vaikuttaa suoraan organisaation liiketoimintaan ja turvallisuuteen. Kokosimme yhteen muutamia huomioitavia asioita, kun harkitset tietoturvasi luottamista SOC– tai MDR-palveluntarjoajan käsiin.
1. Varmista palveluntarjoajan ratkaisujen yhteensopivuus käytössäsi oleviin järjestelmiin
Monet SOC- ja MDR-palveluntarjoajat käyttävät yleensä ratkaisuja, jotka on suunniteltu integroitumaan yleisimpiin IT-järjestelmiin, kuten SIEM (Security Information and Event Management) -järjestelmiin, palomuureihin, verkon valvontajärjestelmiin ja loppukäyttäjälaitteisiin.
On silti paikallaan tarkistaa, että ratkaisut sopivat varmasti yhteen organisaatiosi nykyisten järjestelmien ja prosessien kanssa. Samalla voit arvioida, millaisia muutoksia infrastruktuuriin täytyy tehdä – jos lainkaan.
Kun liiketoiminta kasvaa, integroitavuuden lisäksi on myös tärkeää varmistaa, että tietoturva pysyy kasvun tasalla. Varmista, että SOC tai MDR skaalautuu organisaation kasvuun ja palvelut mukautuvat joustavasti muihinkin muuttuviin tarpeisiin.
2. Selvitä konkreettinen vasteaika uhkatilanteissa
SOC- ja MDR-palvelut tarjoavat ympärivuorokautista valvontaa, uhkien metsästystä sekä niiden neutralisointia. Palveluntarjoajaa valitessa kannattaa kuitenkin selvittää, kuinka nopeasti palvelu reagoi kyberuhkiin käytännössä.
Palveluntarjoajien käyttämät teknologiat ja työkalut saattavat vaihdella. Ota selvää, mitä teknologioita SOC- tai MDR-palveluita tarjoavat toimijat käyttävät uhkien havainnointiin ja torjuntaan sekä kuinka tehokkaita sekä ajantasaisia ohjelmistot ovat.
IT:tä vastaan kohdistuvissa hyökkäyksissä on tietysti olennaista päästä perille siitä, mistä hyökkäykset tulevat ja miten niitä vastaan osataan varautua jatkossa. On siis suositeltavaa huomioida jo valintavaiheessa, kuinka perusteellisesti ja säännöllisesti palveluntarjoaja analysoi uhkatilanteita ja raportoi niistä eteenpäin. Voit pyytää palveluntarjoajaa itse esittelemään, kuinka he ovat ratkaisseet todellisia uhkatilanteita aikaisemmille asiakkaille.
Kriisitilanteissa lisäksi viestintä on tietysti elintärkeä tekijä, jotta kaikki osapuolet ovat selvillä tilanteen vakavuudesta. Perehdy siihen, kuinka nopeasti kommunikaatio onnistuu, kun vaikkapa tietosuojaloukkaus uhkaa osua kohdalle.
3. Taustoita palveluntarjoajan asiantuntemus, kokemus ja asiakaspalvelun taso
Yritykset ja organisaatiot haluavat luonnollisesti datansa suojelijaksi palveluntarjoajan, jolla on vankka asiantuntemus ja pitkä kokemus käytännön tietoturvatyöstä.
SOC- tai MDR-palvelun valintaprosessissa kannattaa arvioida palveluntarjoajan aitoa osaamista kyberturvallisuudesta – tässä voivat auttaa esimerkiksi referenssit sekä asiakaspalautteet. Pätevyydestä kertoo myös se, että toimija noudattaa alan standardeja ja omaa tarvittavat sertifikaatit, kuten esimerkiksi ISO 27001:n tai SOC 2:n.
Tietoturvayhteistyössä toimiva asiakaspalvelu ja luotettavuus ovat tietenkin oleellisia, ja kannattaakin ottaa jo etukäteen selvää, miten palveluntarjoaja tukee erilaisissa tilanteissa ja mitä kaikkea yhteistyöhön sisältyy. Esimerkiksi sillä on eronsa, onko saatavilla omistettu yhteyshenkilö vai kokonainen asiakaspalvelutiimi.
Kannattaa myös arvioida, tarjoaako palveluntarjoaja koulutusta ja tietoisuuden lisäämistä organisaation henkilöstölle ja kuinka syvällisesti palveluntarjoaja tekee yhteistyötä organisaatiosi IT- ja turvallisuustiimien kanssa.
4. Päätä, sopiiko palveluntarjoajan hinnoittelumalli budjettiisi
SOC- ja MDR-palveluntarjoajilla on erilaisia hinnoittelumalleja ratkaisuilleen ja palveluilleen.
Selkeytä valintaprosessissa hankittavan tietoturvapalvelun kustannukset, jotta voit vakuuttua niiden sopivuudesta organisaatiosi budjettiin. Samalla voit varmistua, että saamasi palvelu on kustannustehokasta eikä se sisällä esimerkiksi turhia piilokuluja.
Lopuksi – muista myös testaus! Kysy mahdollisuudesta testata palveluja ennen sitoutumista pitkään sopimukseen. Käytännön testi auttaa hahmottamaan, mitä lopulta saat rahojesi vastineeksi.
Ottamalla huomioon tällaiset tekijät voit valita organisaatiollesi SOC- tai MDR-palveluntarjoajan, joka vastaa parhaiten tarpeitasi ja auttaa varmistamaan luotettavan ja tehokkaan kyberturvallisuuden hallinnan pitkälle tulevaisuuteen.
